Modernisasi KBIHU NU Cilacap untuk Layanan Haji Responsif
NU CILACAP ONLINE — Ibadah haji adalah salah satu rukun Islam yang membutuhkan persiapan matang, bukan hanya dari sisi spiritual, tetapi juga teknis dan logistik. Setiap tahunnya, penyelenggaraan haji menjadi bahan evaluasi bagi semua pihak yang terlibat, mulai dari pemerintah hingga lembaga pendamping jamaah. Bagi KBIHU NU Cilacap, evaluasi bukan hanya rutinitas, melainkan momentum untuk memperbaiki dan menyempurnakan pelayanan.
Ketua KBIHU NU Cilacap, KH Much Labiburrahmat, S.Pd.I, menyampaikan bahwa lembaganya konsisten mengacu pada Undang-Undang Nomor 8 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Haji dan Umrah, serta Peraturan Menteri Agama Nomor 7 Tahun 2023.
“Aturan ini menjadi pedoman kami dalam mengelola bimbingan haji agar tertib, profesional, dan tetap sesuai syariat,” jelasnya.
Namun bagi KH Labib, pelayanan haji bukan hanya soal administrasi dan teknis perjalanan. Haji adalah gerakan besar yang seharusnya bisa menjadi ekosistem ekonomi bagi umat Islam di Indonesia. Ia menekankan pentingnya membangun lembaga yang modern, profesional, dan responsif, sebagaimana tema yang digaungkan oleh Badan Penyelenggara Haji (BPH).
“Kita harus bergerak maju. Jangan hanya puas dengan kebiasaan lama. Lembaga ini harus berani berubah—mulai dari mindset, cara bekerja, hingga sistem pelayanan,” ujarnya.
Menurutnya, perubahan bukan untuk sekadar mengikuti zaman, tapi agar mampu memberi layanan terbaik bagi jamaah.
Manasik Berbasis Data
KBIHU NU Cilacap mulai menerapkan layanan manasik berbasis data. Korwil (koordinator wilayah) mengirimkan data penting jamaah, seperti usia, latar belakang pendidikan, dan kondisi kesehatan. Dari data inilah tim KBIHU menyusun strategi pelayanan yang sesuai dengan kebutuhan masing-masing jamaah.
“Kalau kita tahu jamaah lansia, maka pola pendekatannya harus berbeda. Dengan data, kita bisa melayani lebih tepat dan maksimal,” kata KH Labib.
Baginya, menjadi responsif tidak berarti panik menghadapi perubahan. “Perubahan selalu membawa peluang. Kita hadapi dengan tenang, lalu cari celah untuk berinovasi. Insya Allah selalu ada kebaikan di dalamnya,” ujarnya optimis.
Ia juga menyampaikan apresiasi kepada para pengurus korwil. “Mereka yang langsung bersentuhan dengan jamaah. Keberhasilan pelayanan banyak ditentukan dari kerja mereka,” tambahnya.
Baca Juga
LESBUMI NU Cilacap , Modernisasi Tak Harus Tinggalkan Tradisi
Tata Kelola KBIHU NU Cilacap untuk Meningkatkan Layanan
Kolaborasi untuk Solusi
Pelayanan ibadah haji tidak lepas dari berbagai dinamika, baik yang bersifat teknis maupun keagamaan. Karena itu, KBIHU NU Cilacap tidak berjalan sendiri.
Salah satu kekuatan utama lembaga ini adalah kemampuan membangun kolaborasi yang solid dengan lembaga-lembaga keagamaan NU lainnya, terutama Lembaga Bahtsul Masail NU Kabupaten Cilacap.
KH Labib mengungkapkan bahwa dalam banyak situasi, LBM NU sangat membantu menjawab berbagai persoalan fikih yang muncul dalam praktik bimbingan haji.
“Kadang ada jamaah yang ragu, ada kasus khusus yang muncul di lapangan, atau hal-hal baru dalam praktik manasik. Di sinilah peran Bahtsul Masail menjadi kunci untuk memberi jawaban syar’i yang dapat kami pedomani,” jelasnya.
Ia menambahkan bahwa sinergi ini sangat berharga, karena menjaga keabsahan ibadah jamaah adalah tanggung jawab bersama.
“Kita tidak hanya ingin jamaah nyaman secara fisik, tapi juga tenang secara batin karena yakin bahwa ibadahnya sah dan sesuai tuntunan.”
KBIHU NU Cilacap berkomitmen untuk terus memperkuat kolaborasi ini ke depan. Bahkan, KH Labib berharap bisa mengadakan forum rutin antara KBIHU dan LBM NU untuk mendiskusikan isu-isu aktual dalam pelayanan ibadah haji dan umrah. (Zidni Choiron)
